Web Content e Community Manager + Social Media Strategist
Aspetti il momento della vacanza per tutto l’anno?
Lo so, siamo tutti così, anch’io…
Se hai affidato la gestione dei tuoi social ad un professionista parti sereno e non pensarci, se invece hai scelto di farti consigliare ma di gestire il tutto in autonomia non puoi dimenticarti dei social neppure in vacanza, puoi rallentare ma è meglio non fermarti del tutto.
Incassare una critica o una recensione negativa non è mai facile, il rischio è di non prestare attenzione all’interlocutore ma di mettersi sulla difensiva e partire immediatamente al contrattacco.
Sui social network però è importante imparare la pazienza e l’arte di contare fino a 10 (anzi a 20) prima di mettersi persino a pensare a qualsiasi tipo di risposta e, soprattutto, bisogna cominciare ad ascoltare davvero facendo tesoro di quello che i clienti trovano sconveniente se hanno la voglia di venire a raccontarcelo.
Ovviamente tutto al netto di troll e affini.
Prendere una brutta recensione e trasformarla in un’opportunità è possibile, ecco 5 suggerimenti pratici per riuscirci anche sui social network:
Read moreCome trasformare una brutta recensione sui social in un’opportunità
Esiste questa convinzione.
La vedo, imprese piccole, aziende grandi, è un’epidemia che dilaga, tutti credono che stare sui social network sia un’attività facile e che più che la strategia e la professionalità sia il tempo il vero punto di forza.
Pubblicare tanto pare sia la chiave di volta.
Il tempo è importante, non lo nego, pubblicare regolarmente , secondo un calendario ben preciso e ben studiato è uno dei fattori che può fare la differenza sui social network ma non è l’unico e, addirittura, se la frequenza di pubblicazione è troppo ravvicinata e disordinata può facilmente diventare un’arma a doppio taglio.
Read moreessere sui social network è facile, mi basta pubblicare.
Un Social Media Strategist è uno che ti dice qual è la strategia migliore che ti serve per stare (o per approdare) sui social media e ti dice anche su quali social media, non ti servono tutti, ti servono quelli giusti.
Serve a chiunque abbia una attività online, piccola o grande che sia.
Piccole e medie imprese anche locali, blog, associazioni, aziende medie e grandi, ogni tipo di attività che abbia bisogno di una interazione con l‘esterno per funzionare, io che non abbiano bisogno di questa variabile non ne conosco.
Chioschetto di gelati sulla spiaggia? I tuoi potenziali clienti hanno uno smartphone, i social media e uno stratega ti servono.
Io ogni giorno passo da un blog all’altro e da un social all’altro.
Sospetto che per me i gradi siano anche meno di due e mezzo, almeno in fase di lettura.
L’altro giorno sono approdata sul neonato blog di una giovane (giovanissima se rapportata a me) Communiy Manager che in un post racconta di non essere riuscita a convincere la mamma ad aprire una pagina Facebook per il Centro sociale di cui fa parte.
La mamma non si è lasciata proprio spingere verso la pagina e ha aperto un profilo personale usando il mezzo in modo improprio come in tanti fanno.
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